Política De Reembolso

Na Elite Shoes, buscamos oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Caso você precise solicitar um reembolso, garantimos um processo simples e transparente, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso desista da compra. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas originais, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, o cliente pode solicitar a troca ou reembolso. Para isso, o produto passará por uma análise técnica para verificar a ocorrência do defeito. Produtos danificados por mau uso não serão reembolsados.

3. Processo de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar de 7 a 30 dias para ser refletido na fatura, conforme as regras da operadora.

• Boleto Bancário ou PIX: O valor será reembolsado na conta do titular da compra em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail eliteshoesac@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.